防水工事に関する質問|「キッチンのリフォーム等をしたの. . .」

キッチンのリフォーム等をしたのですが、リフォーム会社の営業マンの仕事がいい加減過ぎて怒りがおさまりません。
その事を上司に伝えたいのですが、どう伝えるか悩んでいます。
どなたかアドバイスお願いします。
最初に、ベランダの防水工事を昨年１２月に行いました。
その請求書を受け取った翌日に銀行で振り込んだ後、担当の営業マンにメールで振り込んだ旨伝えました。
でも、お礼の連絡も一切なく、挙句に１２月の終わりぐらいに私が海外旅行中だと知りながらわざわざ海外にいる私の携帯に「困った事になりました。
例のベランダの防水工事の件なんですけど、今年中にお金を払ってもらわないといけなかったみたいで。
」と電話してきたのです。
私が「とっくに払いましたよ。
メールも送ったじゃないですか！」と言うと「そうでしたっけ？まだ社内に確認とっていないもので。
では確認してみます」ですって。
そんな失礼な電話をかけておきながら、年が明けても何の連絡もなかったため私から怒りのメールを送ったところ、家にすぐに来てひたすら謝り、「キッチンのリフォームは丁寧にやらせていただきますので」と言って帰って行きました。
結局の原因は、ベランダの契約書は主人の父親の名前で、キッチンのリフォームは主人の名前で契約していて、主人の口座から振り込んだために経理がキッチンのリフォーム代だと勘違いして処理をしてしまったみたいです。
でも、私は振込みの際に契約書番号も入力していたのですが。
そして、先月キッチンのリフォームもやってもらったのですが、リフォームが始まる前日に「明日からよろしくお願いします」と営業マンから電話がかかってきたはずなのに、当日の朝来たのは、ガス屋さんと水道屋さんだけでした。
ガス屋さんも水道屋さんも「大工さんまだ来てないですか？」と驚き顔。
その後９時半になっても大工さんが来なかったため、営業マンに電話＆メールしたにも関わらず全く連絡とれず。
１０時から出掛ける用事が入っていた私は、困って下請けの建設会社に電話して確認したところ、「今日は１時からですよ」と軽く答えられました。
その後、営業マンからは１週間以上経ってもその件について何の連絡もないままです。
その他にも、最初の段階でガス給湯器はエコジョーズを付けて下さいとお願いしていたにも関わらず、ガス屋さんにエコジョーズではないものを付けるように指示していたりもしました。
このいい加減さを上司に伝えたいのですが、どうすればより効果的に伝えられると思いますか？どなたかアドバイス下さい。
よろしくお願いします。

投稿日時：2011/2/4 21:56