防水工事に関する質問|「【緊急】どのように対応したら良. . .」

【緊急】どのように対応したら良いでしょうか？９年目の戸建住宅の雨漏り発生。
現在9年目になる注文住宅で天井が破けるほどの雨漏りが発生しました。
部屋は１Ｆの部屋です。
真上はベランダになています。
ベランダには重量物を置いた履歴もなく、現在も割れや傷、破れ等のダメージは見受けられません。
雨水がどこから侵入したのかは現時点では分かりませんが、天井のクロスが大きく膨らんでいるのを発見し触ろうとした途端、クロスが破れ大量の水が噴き出しました。
クロスはおろか天井のボードもグスグスに水を吸っており、よく見るとクロスとボードの間にはカビが発生しているようでした。
実はこの部屋は築４，５年あたりに廻り縁に水が伝ったようなシミが現れており、その際も建築業者を呼んで確認させましたが台風などの影響で水がベランダのといのあたりから逆流したものだろう、との回答で様子を見ることになりました。
その後大きな変化がないと思われましたが、昨年の今頃に同部屋の天井のすぐ下のクロスがはがれていることが分かり詳しく見てみると、水分による剥がれでクロスの内側には若干の黒いカビのようなものが発生していました。
業者の見解ではカビかどうかは分からないとし、雨水が侵入した形跡が分からない（外的なダメージや防水シール部の劣化などが確認できなかった）ことから原因は不明だが、とりあえずその剥がれたクロスを部分補修するだけんじょ対応でした。
ここにきてついに動かぬ不具合が発生してしまったため、すぐに建築業者（愛知県名古屋市：全宅連加盟業者、建築用免許有）に連絡し、今日中に対策と今後のスケジュールを連絡するように伝えましたが結局連絡はありませんでした。
家財が濡れて取り返しのつかないものを失った事もあり（古い写真など）家族はこの件で怒り心頭です。
また今後の保証等には大きな問題が残りそうだと思います。
これまでの不具合は穏便に済ませようとこちらも譲歩してきましたが、この業者に関しては堪忍袋の限界に達してしまいました。
恐らく明日、のこのこ連絡してくると思われますが、誤魔化されないように、なおかつ保証期間が間もなく切れることもありいい加減な対応、工事をされない為にもどのような交渉、話し合いをしてゆけばよいでしょうか。
これまでは社長などが笑って済ませてきため、建築業者及び不動産業者として正しく誠実な対応をさせるためにはどうしたらよいでしょうか？最悪は係争も視野に入れています。
よろしくお願いします。

投稿日時：2011/7/10 23:18